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退換貨政策

退換貨政策

 

退換貨政策乃遵守及依照 Lovebird Jewellery Co. Ltd. 的條款及細則。感謝您光顧本店。如果您對購買的貨品不滿意,我們將在此提供協助。收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,以及必須保留單據或訂單電郵以作紀錄。如發現有問題,你可在簽收貨品後的7天內辦理退貨,限期後恕不接受,退換貨前請先聯絡我們的客戶服務代表,各項聯絡方法已列於本頁底部除產品本身有瑕疵和品質問可退貨外,一經拆封或因人為因素導致毀損傷、包裝破損不完整等,恕不接受退換貨


符合退貨/換貨條件: 

1.     簽收貨品後的7天內辦理退貨

2.     貨物未曾使用

3.     貨物的包裝沒有破損

4.     帶有我們的收據/電子收據

 

注意事項:

1.            資料及圖片只供參考,一切以實物為準

2.            下單成功及完成付款後,系統將根據你所填寫的送貨地址及付款時間,一般將於產品內容中描述的日期內付運

3.            實際發貨情況視乎貨品存貨而定,請留意電話/電郵通

4.            客戶在收件時,有可能需核對收件人資料,方可取

5.            戒指大部份款式均可以改尺吋,而本公司提供一年內一次免費更改尺吋,請預約親臨我們Lovebird 各分店部份款式設計不可更改尺吋詳情請向我們的客戶服務代表表達您的請求。

 

退貨流程:

請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方,連同訂單編號及貨品編號,電郵至Lovebird客戶服務部 (cs@lovebirddiamond.com)申請辦理退貨,並於電郵主旨列明「Lovebird 退貨」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後,你會收到回覆確認電郵連同一組退貨編號,方可退貨給我們。成功退回貨品後,我們會進行維修,或重新訂製符合品質的產品給客人。

 

退款:
抱歉,所有貨品不設退款。如果您對收到的貨品不完全感到滿意,不用擔心!所有正價貨品都享有一次性的更換、或從新檢查後儘力幫客人維修。

 

更改訂單上的顏色、尺碼或者收貨地址
若是已付款的訂單,請盡快聯絡客戶服務代表,我們將查看貨品是否已寄出及是否可以為您進行取消/更改操作。

 

運送安排
您可帶需換貨的貨物到我們分店,敬請預先以電話、whatsapp或電郵通知我們,讓我們提前準備替換的貨物或適當的安排。
您亦可以郵寄到我們旺角或北角的分店,郵寄費用由客人承擔。我們會回郵替換的貨物,回郵費用由我們承擔。

聯絡我們
如有疑問,歡迎聯絡我們。

·       電話: +852 2335 5900

·       Whatsapp:+852 9515 0807

·       電郵: cs@lovebirddiamond.com

請注意,禮物及現金券均不作退換。