退換貨政策
退換貨政策乃遵守及依照 Lovebird Jewellery Co. Ltd. 的條款及細則。感謝您光顧本店。如果您對購買的貨品不滿意，我們將在此提供協助。收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，以及必須保留單據或訂單電郵以作紀錄。如發現有問題，你可在簽收貨品後的7天內辦理退貨，限期後恕不接受，退換貨前請先聯絡我們的客戶服務代表，各項聯絡方法已列於本頁底部。除產品本身有瑕疵和品質問題可退貨外，一經拆封或因人為因素導致毀損傷、包裝破損不完整等，恕不接受退換貨。
符合退貨/換貨條件:
1. 簽收貨品後的7天內辦理退貨
2. 貨物未曾使用
3. 貨物的包裝沒有破損
4. 帶有我們的收據/電子收據
注意事項:
1. 資料及圖片只供參考，一切以實物為準。
2. 下單成功及完成付款後，系統將根據你所填寫的送貨地址及付款時間，一般將於產品內容中描述的日期內付運。
3. 實際發貨情況視乎貨品存貨而定，請留意電話/電郵通知
4. 客戶在收件時，有可能需核對收件人資料，方可取件。
5. 戒指大部份款式均可以改尺吋，而本公司提供一年內一次免費更改尺吋，請預約親臨我們Lovebird 各分店。部份款式設計不可更改尺吋，詳情請向我們的客戶服務代表表達您的請求。
退貨流程:
請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方，連同訂單編號及貨品編號，電郵至Lovebird客戶服務部 (cs@lovebirddiamond.com)申請辦理退貨，並於電郵主旨列明「Lovebird 退貨」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後，你會收到回覆確認電郵連同一組退貨編號，方可退貨給我們。成功退回貨品後，我們會進行維修，或重新訂製符合品質的產品給客人。
退款:
抱歉，所有貨品不設退款。如果您對收到的貨品不完全感到滿意，不用擔心！所有正價貨品都享有一次性的更換、或從新檢查後儘力幫客人維修。
更改訂單上的顏色、尺碼或者收貨地址
若是已付款的訂單，請盡快聯絡客戶服務代表，我們將查看貨品是否已寄出及是否可以為您進行取消/更改操作。
運送安排
您可帶需換貨的貨物到我們分店，敬請預先以電話、whatsapp或電郵通知我們，讓我們提前準備替換的貨物或適當的安排。
您亦可以郵寄到我們旺角或北角的分店，郵寄費用由客人承擔。我們會回郵替換的貨物，回郵費用由我們承擔。
聯絡我們
如有疑問，歡迎聯絡我們。
· 電話: +852 2335 5900
· Whatsapp:+852 9515 0807
· 電郵: cs@lovebirddiamond.com
請注意，禮物及現金券均不作退換。
